问：什么是手机银行支付？
答：工行手机银行是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、消费支付、捐款、金融信息查询等业务的一种新型金融服务方式。它与原有基于STK方式的手机银行不同，是客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码777795588，银行按照客户指令，为客户办理相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的新服务方式。
中国移动的全球通、神州行、动感地带等均可用于绑定该项服务。手机机主可以不是银行帐户的户主。
支付的金额将从您注册捆绑的工行卡中扣除。无手续费！
此支付需要两个前提：一是拥有工行卡；二是您的手机号已与该卡绑定(即注册手机银行)。
答： 客户可凭拥有的工商银行（全国范围内）个人牡丹信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡、无折灵通卡或理财金卡之一和手机号码即可办理自助注册（点击看注册流程）。客户自助注册时只允许注册一张卡。客户也可到营业网点添加新的银行卡作为手机银行注册卡。
中国移动的全球通、神州行、动感地带等均可用于绑定该项服务。手机机主可以不是银行帐户的户主。
工商银行基于短信方式的手机银行服务分为两类:
1)、非注册客户：您不用办理任何手续就可直接享受查询、捐款、帮助等三类服务。目前北京地
区的非注册客户可享受上述三类服务，其他地区将陆续开通。使用神州行号码的非注册客户
只能享受查询业务中的查询利率、查询汇率、查询债券以及帮助服务。
2)、注册客户：如果希望通过手机获得更多服务，您只要通过工行网上银行办理自助注册手机银
行（短信）手续后，就可以享受手机银行（短信）的全部服务功能。
答：A． 电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；
B． IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；
C． 在提交订单后，进入安全支付平台。您选择好进行手机银行交易，进行网上手机银行安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；
D． 进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付；
E． 输入的支付卡的帐号和密码不正确；
F． 您没有开通手机与银行卡绑定，（点击看注册流程）
G． 支付卡上的金额不足以支付购物款；
H． 使用的支付卡不正确等。
答：手机银行作为支付手段，在安全性方面进行了严密的考虑和周到的安排。
在系统安全方面，GSM数字手机拥有非常强和复杂完善的保密安全措施，保障手机数据安全；金融服务系统非常强调系统的保安措施，安全方案中采用了MAC、RSA、3DES等被金融界普遍接受和使用的加密算法，以及计数器等安全措施来保证交易数据的安全。
在业务操作安全方面，手机银行系统不在移动网上传递用户的真实帐号信息。系统在用户开通业务时绑定一至几个用户帐号，系统和手机之间只传递用户在签约时为每一个帐号设定的帐号别名。
在身份认证安全方面，采用多级强身份认证机制。
此外，在数据的传输和存储等环节也同银行一起加以相应的安全控制。
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